Preguntas Frecuentes

Preguntas Frecuentes (FAQ)

1. ¿Qué productos ofrece Auraluxs?

En Auraluxs, nos especializamos en ofrecer productos de bienestar, comodidad y estilo para tu hogar, incluyendo artículos como masajeadores, lámparas, cámaras de seguridad y más.

2. ¿Cuáles son los métodos de pago disponibles?

Ofrecemos la opción de pago al recibir en efectivo, así como pagos seguros con tarjetas de débito y crédito a través de nuestra plataforma en línea.

3. ¿Realizan envíos a todo Chile?

Sí, realizamos envíos a todo el territorio nacional de Chile. Los pedidos se entregan en un plazo de 2 a 5 días hábiles, dependiendo de la ubicación.

4. ¿Puedo realizar un seguimiento de mi pedido?

Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento para que puedas rastrear tu paquete en tiempo real.

5. ¿Cuál es su política de devoluciones?

Ofrecemos una política de devolución de 7 días desde la recepción del producto. Para más detalles, consulta nuestra Política de Reembolso.

6. ¿Qué debo hacer si recibo un producto defectuoso?

Si recibes un producto defectuoso o dañado, por favor contáctanos dentro de las 24 horas siguientes a la recepción al correo contacto@auraluxs.com adjuntando fotos del producto y el número de pedido.

7. ¿Ofrecen garantía en sus productos?

Sí, todos nuestros productos cuentan con una garantía de 3 meses por defectos de fabricación. Esta garantía no cubre daños causados por mal uso o desgaste normal.

8. ¿Cómo puedo contactar al servicio al cliente?

Para cualquier consulta o asistencia, puedes escribirnos a contacto@auraluxs.com. Nuestro equipo está disponible para ayudarte de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 hrs.

9. ¿Dónde puedo encontrar más información sobre sus políticas?

Puedes consultar nuestras políticas completas en los siguientes en