Politica de Envío

Política de Envío

Última actualización: 29 Agosto de 2025

En Auraluxs, nos comprometemos a entregarte tus productos de forma segura y oportuna. A continuación, te explicamos cómo funcionan nuestros envíos.

1. Tiempo de procesamiento

Todos los pedidos se procesan dentro de 1 a 3 días hábiles desde la confirmación del pago. Durante temporadas altas o promociones, este tiempo puede extenderse ligeramente. Te notificaremos cualquier demora.

2. Tiempos de entrega estimados

  • Envíos dentro de Chile: 4 a 10 días hábiles*
  • Zonas rurales o extremas: puede tardar algunos días adicionales

*Los plazos pueden variar dependiendo de la empresa de transporte, condiciones climáticas u otras circunstancias fuera de nuestro control.

3. Costo de envío

El costo de envío será calculado y mostrado al momento de finalizar la compra. En algunos casos ofrecemos promociones de envío gratis, las cuales serán anunciadas en nuestro sitio web o redes sociales.

4. Seguimiento del pedido

Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo con el número de seguimiento y el enlace para rastrear tu paquete en tiempo real.

5. Envío con pago contra entrega

Ofrecemos la opción de pago contra entrega en algunas comunas dentro de Chile. Es importante que estés disponible para recibir el producto. En caso de rechazo del pedido sin motivo válido, se podrá restringir el acceso a esta modalidad en futuras compras.

6. Problemas con la entrega

Si tu pedido no ha llegado dentro del plazo estimado, contáctanos para ayudarte con el seguimiento. No nos responsabilizamos por direcciones ingresadas incorrectamente, así que asegúrate de verificar todos los datos antes de finalizar tu compra.

7. Productos dañados o perdidos

Si recibes un producto dañado o incompleto, por favor contáctanos dentro de las primeras 24 horas desde la recepción con fotos adjuntas como respaldo. Si el paquete se pierde por responsabilidad del transportista, gestionaremos una solución adecuada.

8. ¿Necesitas ayuda?

Si tienes preguntas sobre tu envío o cualquier otra duda, contáctanos en:
📧 auraluxsss@gmail.com